베데스다, 메릴랜드--(뉴스와이어)--리츠칼튼 브랜드의 프로세스와 철학을 연구하는 최초의 라이브 가상 강좌가 리츠칼튼 리더십 센터(Ritz-Carlton Leadership Center, TRCLC)에서 2025년 1월 전 세계 시청자를 대상으로 제공될 예정이라고 컨설팅 및 자문사의 글로벌 부사장 아만다 조이너(Amanda Joiner)가 발표했다. ‘브랜드의 모범 사례와 기초’에서는 참가자들이 탁월한 고객 및 직원 경험을 창출하고 조직의 비즈니스 성과를 달성하기 위한 실행 가능한 시사점을 얻을 수 있다.

조이너 부사장은 “리츠칼튼 브랜드에 보여준 성원과 전 세계 고객에게 영감을 주고 회사의 상징적인 서비스 우수성에 대한 명성을 만들어낸 시스템에 대한 관심에 감사드린다”며 “더 폭넓은 시청자가 액세스할 수 있도록 적절한 시간대에 이 라이브 가상 경험을 제공하게 되어 기쁘다”고 말했다.

이 인터랙티브 체험에서는 리츠칼튼 진행자들이 세 가지 모듈에서 직접 체험과 매력적인 프레젠테이션을 진행한다.

· 모듈 1에서는 리츠칼튼 브랜드의 문화와 전설적인 골드 스탠다드를 살펴본다.

· 모듈 2에서는 리더들에게 최고의 인재를 발굴하여 영감을 주고, 성과가 높은 팀을 구축하고, 조직의 목표를 달성하기 위한 도구를 제공한다.

· 모듈 3은 표현되지 않은 바람과 요구 사항을 충족하고 고객에게 놀라움과 즐거움을 선사하는 개인화된 경험을 제공하는 데 초점을 맞춘다.

이 과정은 고위 경영진, 고객 경험을 제공하는 전문가들의 경력 개발을 지도하는 고위 관리자, 고객과 직접 상호작용하는 고객 서비스 및 인사팀을 관리하는 기술 전문가를 대상으로 한다.

과정 세부 정보, 비용 및 등록은 글로벌 가상 코스에서 확인하십시오.

리츠칼튼 리더십 센터 소개

리츠칼튼 리더십 센터(TRCLC)는 조직이 경쟁우위를 확보할 수 있는 탁월한 직원과 고객 경험을 창출하도록 지원하는 글로벌 컨설팅 및 자문사이다. 리츠칼튼 브랜드의 확장선상에 있는 TRCLC는 방법론과 모범 사례를 활용하여 우수성의 문화에 기반한 지속 가능한 비즈니스 혁신을 실현한다. 몰입형 과정과 대화형 워크숍부터 전략적 자문 제공에 이르기까지 다양한 현장 및 가상 솔루션을 통해 수천 명의 고객이 신뢰할 수 있는 소스로서 TRCLC를 활용하여 전 세계 산업 전반에 걸쳐 서비스 우수성을 개선하고 최대 규모의 런칭, 혁신 및 변화를 제공하고 있다. 자세한 내용은 www.ritzcarltonleadershipcenter.com 을 방문하고 링크드인에서 대화에 참여하십시오.

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